राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ने आठ महीनों में 31 क्षेत्रों में ₹45 करोड़ का रिफ़ंड दिलाया
उपभोक्ता मामले विभाग ने 27 दिसंबर 2025 को बताया कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ने 25 अप्रैल से 26 दिसंबर 2025 के बीच 31 क्षेत्रों की 67,265 शिकायतों पर ₹45 करोड़ का रिफ़ंड दिलाया।
सारांश
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH), उपभोक्ता मामले विभाग की पहल, ने 25 अप्रैल से 26 दिसंबर 2025 के बीच 31 क्षेत्रों की 67,265 रिफ़ंड शिकायतों पर ₹45 करोड़ का रिफ़ंड दिलाया, विभाग ने 27 दिसंबर 2025 को बताया। ई-कॉमर्स 39,965 शिकायतों और ₹32 करोड़ रिफ़ंड के साथ सबसे आगे रहा, उसके बाद यात्रा और पर्यटन क्षेत्र में 4,050 शिकायतों पर ₹3.5 करोड़ लौटाए गए। NCH उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मुकदमे से पहले के चरण में काम करती है और टोल-फ़्री नंबर 1915 पर 17 भाषाओं में तथा INGRAM पोर्टल, व्हाट्सऐप, SMS, NCH ऐप और उमंग ऐप से शिकायतें लेती है।
मुख्य तथ्य
- अवधि
- 25 अप्रैल–26 दिसंबर 2025
- रिफ़ंड
- 67,265 शिकायतों पर ₹45 करोड़, 31 क्षेत्र
- शीर्ष क्षेत्र
- ई-कॉमर्स: 39,965 शिकायतें, ₹32 करोड़
- दूसरा
- यात्रा व पर्यटन: 4,050 शिकायतें, ₹3.5 करोड़
- कानूनी आधार
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मुकदमा-पूर्व निवारण
- संपर्क
- टोल-फ़्री 1915, 17 भाषाएँ; INGRAM पोर्टल; व्हाट्सऐप/SMS 8800001915
अभ्यास MCQ 3 प्रश्न
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन का टोल-फ़्री नंबर क्या है?
उत्तर देखें
सही उत्तर: B — 1915
PIB (उपभोक्ता मामले): उपभोक्ता टोल-फ़्री नंबर 1915 पर 17 भाषाओं में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
25 अप्रैल से 26 दिसंबर 2025 के बीच राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन द्वारा दिलाए गए रिफ़ंड में किस क्षेत्र का हिस्सा सबसे बड़ा था?
उत्तर देखें
सही उत्तर: C — ई-कॉमर्स
PIB (उपभोक्ता मामले): ₹45 करोड़ में से ई-कॉमर्स की 39,965 शिकायतों पर ₹32 करोड़ लौटाए गए; ₹3.5 करोड़ के साथ यात्रा और पर्यटन दूसरे स्थान पर रहा।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) के बारे में निम्नलिखित कथनों पर विचार करें: 1. 25 अप्रैल से 26 दिसंबर 2025 के बीच NCH ने 31 क्षेत्रों की 67,265 शिकायतों पर ₹45 करोड़ का रिफ़ंड दिलाया। 2. NCH उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मुकदमा-पूर्व चरण में काम करती है। 3. NCH पर केवल 12 भाषाओं में शिकायत दर्ज हो सकती है। उपर्युक्त में से कौन-सा/से कथन सही है/हैं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: D — केवल 1 और 2
PIB (उपभोक्ता मामले): ₹45 करोड़ का रिफ़ंड 31 क्षेत्रों की 67,265 शिकायतों पर मिला, और NCH उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मुकदमा-पूर्व चरण में काम करती है। शिकायतें 17 भाषाओं में दर्ज हो सकती हैं, अतः कथन 3 गलत है।