💞 भावनात्मक व सामाजिक बुद्धिमत्ता

📌 1. भावनात्मक बुद्धिमत्ता (EI)

EI = अपनी और दूसरों की भावनाओं को पहचानना, समझना और उन्हें सही ढंग से संभालना। वैज्ञानिक मॉडल सालोवे व मेयर (1990) ने दिया; डैनियल गोलमैन की पुस्तक “Emotional Intelligence” (1995) ने इसे लोकप्रिय बनाया। इसके माप को EQ कहते हैं।

📌 2. सामाजिक बुद्धिमत्ता (SI)

• ई. एल. थॉर्नडाइक (1920): “लोगों को समझने और उनसे समझदारी से व्यवहार करने की क्षमता”।
• दो पक्ष: सामाजिक जागरूकता (दूसरों की स्थिति भाँपना) और सामाजिक सुविधा/कौशल (उचित ढंग से बोलना-व्यवहार करना)।
• हावर्ड गार्डनर (बहु-बुद्धि सिद्धांत, 1983): अंतर-वैयक्तिक (interpersonal) बुद्धि ≈ सामाजिक बुद्धि; अंतः-वैयक्तिक (intrapersonal) = स्वयं को समझना।

📌 3. परिस्थिति-आधारित प्रश्न कैसे हल करें

• सबसे अच्छा उत्तर प्रायः: शांत, समानुभूतिपूर्ण, नियमों के भीतर, समाधान-केंद्रित और रचनात्मक होता है।
• अति वाले विकल्प हटाएँ: आक्रामक (चिल्लाना, बदला), पलायन (अनदेखा करना, छोड़ देना), दूसरों पर दोष डालना।
• प्राथमिकता: जान की सुरक्षा → कर्तव्य/नियम → संबंध → अपनी सुविधा।
• पहले बात सुनें/समझें, फिर निजी तौर पर तथ्यों के साथ बात करें; ज़रूरत हो तो उचित अधिकारी तक जाएँ।

📌 4. Practice MCQs