नागर विमानन मंत्रालय ने 24×7 यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष बनाया
नागर विमानन मंत्रालय ने 28 दिसंबर 2025 को बताया कि उड़ान भवन में चौबीसों घंटे चलने वाले यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष ने 3 दिसंबर 2025 से लगभग 13,000 यात्री शिकायतें सुलझाई हैं।
सारांश
यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR), नागर विमानन मंत्रालय द्वारा उड़ान भवन, नई दिल्ली में स्थापित स्थायी 24×7 केंद्र, ने 3 दिसंबर 2025 से लगभग 13,000 शिकायतें सुलझाई हैं, मंत्रालय ने 28 दिसंबर 2025 को बताया। PACR मंत्रालय, नागर विमानन महानिदेशालय, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण और एयरलाइनों के अधिकारियों को एक छत के नीचे लाकर उड़ानों की निगरानी करता है और देरी, रिफ़ंड व सामान संबंधी शिकायतें तुरंत निपटाता है। नागर विमानन सचिव समीर कुमार सिन्हा ने बताया कि AirSewa शिकायत प्रणाली को PACR में पूरी तरह जोड़ दिया गया है।
मुख्य तथ्य
- निकाय
- यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR), MoCA
- स्थान
- उड़ान भवन, नई दिल्ली; 24×7
- सदस्य
- MoCA, DGCA, AAI, एयरलाइंस
- सुलझी शिकायतें
- 3 दिसंबर 2025 से ~13,000
- एकीकरण
- AirSewa प्रणाली पूरी तरह जुड़ी
अभ्यास MCQ 2 प्रश्न
नागर विमानन मंत्रालय का 24×7 यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR) कहाँ स्थित है?
उत्तर देखें
सही उत्तर: D — उड़ान भवन
PIB (नागर विमानन): PACR उड़ान भवन, नई दिल्ली में MoCA, DGCA, AAI और एयरलाइनों को एक छत के नीचे लाता है।
MoCA के 28 दिसंबर 2025 के अनुसार PACR ने 3 दिसंबर 2025 से लगभग कितनी यात्री शिकायतें सुलझाईं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: A — 13,000
PIB (नागर विमानन): 3 दिसंबर 2025 से केंद्रित निगरानी और त्वरित हस्तक्षेप से 13,000 शिकायतें सुलझाई गईं।