ई-जागृति उपभोक्ता शिकायत पोर्टल के 2025 में 2.75 लाख से अधिक उपयोगकर्ता
उपभोक्ता मामले विभाग ने 16 नवंबर 2025 को बताया कि 1 जनवरी 2025 को शुरू हुए उसके ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच ई-जागृति पर 1,388 NRI सहित 2.75 लाख से अधिक उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं।
सारांश
13 नवंबर 2025 तक ई-जागृति पर 1,30,550 मामले दर्ज हुए और 1,27,058 मामलों का निपटारा हुआ। यह एकीकृत पोर्टल उपभोक्ताओं, जिनमें विदेश में रहने वाले NRI भी शामिल हैं, को OTP से पंजीकरण, शिकायत दर्ज करने, शुल्क भुगतान, वर्चुअल सुनवाई, दस्तावेज़ों के आदान-प्रदान और वास्तविक समय में मामले की निगरानी की सुविधा देता है, ताकि उपभोक्ता आयोग जाने की जरूरत न पड़े। इसमें वॉइस-टू-टेक्स्ट, चैटबॉट और डैशबोर्ड वाला AI-आधारित बहुभाषी इंटरफ़ेस है, जो बुजुर्गों और दिव्यांग उपयोगकर्ताओं की मदद करता है।
मुख्य तथ्य
- मंच
- ई-जागृति (उपभोक्ता मामले विभाग)
- शुरुआत
- 1 जनवरी 2025
- उपयोगकर्ता
- 2.75 लाख से अधिक, 1,388 NRI सहित
- दर्ज / निपटाए मामले
- 1,30,550 / 1,27,058 (13 नवंबर 2025 तक)
- सुविधाएं
- OTP पंजीकरण, वर्चुअल सुनवाई, रियल-टाइम ट्रैकिंग, वॉइस-टू-टेक्स्ट, चैटबॉट
अभ्यास MCQ 2 प्रश्न
ई-जागृति उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच कब शुरू हुआ?
उत्तर देखें
सही उत्तर: D — 1 जनवरी 2025
ई-जागृति को उपभोक्ता मामले विभाग ने 1 जनवरी 2025 को शुरू किया।
ई-जागृति के बारे में निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए: 1. नवंबर 2025 तक इस पर 1,388 NRI सहित 2.75 लाख से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता थे। 2. इसे विधि और न्याय मंत्रालय का विधि कार्य विभाग चलाता है। उपर्युक्त में से कौन-सा/से कथन सही है/हैं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: A — केवल 1
कथन 1 सही है। कथन 2 गलत है: ई-जागृति उपभोक्ता मामले विभाग का मंच है।