केंद्र ने भ्रामक सर्च परिणाम, नकली छूट और डार्क पैटर्न रोकने के लिए उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियमों में संशोधन किया
10 सितंबर 2026 को उपभोक्ता मामले विभाग ने उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 अधिसूचित किए, जो 1 जनवरी 2027 से लागू होंगे।
सारांश
उपभोक्ता मामले विभाग ने 10 सितंबर 2026 को उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 के माध्यम से उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 में संशोधन किया, जो 1 जनवरी 2027 से लागू होंगे। हर ई-कॉमर्स इकाई को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) की कन्वर्जेंस प्रक्रिया में शामिल होना होगा और शिकायतकर्ता को दर्ज शिकायत की प्रति देनी होगी। प्लेटफ़ॉर्म सर्च परिणामों में हेरफेर नहीं कर सकेंगे, प्रायोजित लिस्टिंग को स्पष्ट रूप से चिह्नित करेंगे, और घटी हुई कीमत के साथ 'पूर्व कीमत' भी दिखाएँगे, जिसे छूट से पहले के 30 दिनों की सबसे कम कीमत के रूप में परिभाषित किया गया है। उन्हें डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन दिशानिर्देश, 2023 का पालन करना होगा, वार्षिक स्व-ऑडिट कर अनुपालन प्रमाणपत्र प्रदर्शित करना होगा और आयातित वस्तुओं के लिए आयातक का विवरण और मूल देश बताना होगा। 2025 में NCH को 17,71,622 शिकायतें मिलीं, जिनमें लगभग 29% ई-कॉमर्स से जुड़ी थीं।
मुख्य तथ्य
- नियम
- उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 — 2020 के नियमों में संशोधन
- लागू
- 1 जनवरी 2027
- शिकायतें
- NCH कन्वर्जेंस अनिवार्य; उपभोक्ता को शिकायत की प्रति
- पूर्व कीमत
- पिछले 30 दिनों की सबसे कम कीमत
- डार्क पैटर्न
- 2023 दिशानिर्देशों का पालन; वार्षिक स्व-ऑडिट + प्रमाणपत्र
- आयात
- आयातक का विवरण और मूल देश
- NCH 2025
- 17,71,622 शिकायतें; ~29% ई-कॉमर्स
अभ्यास MCQ 4 प्रश्न
उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 किस तिथि से लागू होंगे?
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सही उत्तर: D — 1 जनवरी 2027
10 सितंबर 2026 को अधिसूचित संशोधित नियम 1 जनवरी 2027 से लागू होंगे।
2026 के संशोधित ई-कॉमर्स नियमों के तहत छूट वाली कीमत के साथ दिखाई जाने वाली 'पूर्व कीमत' कैसे परिभाषित है?
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सही उत्तर: C — छूट से पहले के 30 दिनों में दी गई सबसे कम कीमत
'पूर्व कीमत' वह सबसे कम कीमत है जिस पर छूट की घोषणा से पहले के 30 दिनों में वस्तु या सेवा दी गई थी।
2025 में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को मिली शिकायतों में से लगभग कितना हिस्सा ई-कॉमर्स क्षेत्र से जुड़ा था?
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सही उत्तर: B — लगभग 29%
2025 की 17,71,622 शिकायतों में से 5,11,196 — लगभग 29% — ई-कॉमर्स से जुड़ी थीं।
उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 के बारे में निम्नलिखित पर विचार करें: 1. ई-कॉमर्स इकाइयों को डार्क पैटर्न दिशानिर्देश, 2023 के अनुपालन के लिए वार्षिक स्व-ऑडिट करना होगा। 2. आयातित वस्तुओं के लिए मूल देश बताना वैकल्पिक कर दिया गया है। उपरोक्त में से कौन सा/से कथन सही है/हैं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: A — केवल 1
केवल कथन 1 सही है। इकाइयों को हर वर्ष स्व-ऑडिट कर अनुपालन प्रमाणपत्र दिखाना होगा; आयातित वस्तुओं के लिए आयातक का विवरण और मूल देश बताना अनिवार्य है।