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Centre ne misleading search results, fake discounts aur dark patterns rokne ke liye Consumer Protection (E-Commerce) Rules amend kiye

📅 10 September 2026 📍 India Must know

10 September 2026 ko Department of Consumer Affairs ne Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026 notify kiye, jo 1 January 2027 se laagu honge.

Summary

Department of Consumer Affairs ne 10 September 2026 ko Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026 ke zariye Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 amend kiye, jo 1 January 2027 se laagu honge. Har e-commerce entity ko National Consumer Helpline (NCH) ke convergence process mein shamil hona hoga aur complainant ko recorded complaint ki copy deni hogi. Platforms search results manipulate nahi kar sakenge, sponsored listings ko clearly label karenge, aur reduced price ke saath 'prior price' bhi dikhayenge, jo discount se pehle ke 30 din ki sabse kam price hai. Unhe Guidelines for Prevention and Regulation of Dark Patterns, 2023 follow karni hongi, yearly self-audit karke compliance certificate dikhana hoga aur imported goods ke liye importer details aur country of origin batana hoga. 2025 mein NCH ko 17,71,622 grievances mili, jinmein lagbhag 29% e-commerce se judi thi.

Key facts

Rules: Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026 — 2020 Rules mein amendment
In force: 1 Jan 2027
Grievances: NCH convergence mandatory; consumer ko complaint ki copy
Prior price: Pichhle 30 din ki sabse kam price
Dark patterns: 2023 Guidelines follow; yearly self-audit + certificate
Imports: Importer details aur country of origin
NCH 2025: 17,71,622 grievances; ~29% e-commerce

Practice MCQs 4 questions

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 किस तिथि से लागू होंगे?

Answer dekho

Sahi uttar: D — 1 जनवरी 2027

10 सितंबर 2026 को अधिसूचित संशोधित नियम 1 जनवरी 2027 से लागू होंगे।

Q2 Advanced

2026 के संशोधित ई-कॉमर्स नियमों के तहत छूट वाली कीमत के साथ दिखाई जाने वाली 'पूर्व कीमत' कैसे परिभाषित है?

Answer dekho

Sahi uttar: C — छूट से पहले के 30 दिनों में दी गई सबसे कम कीमत

'पूर्व कीमत' वह सबसे कम कीमत है जिस पर छूट की घोषणा से पहले के 30 दिनों में वस्तु या सेवा दी गई थी।

Q3 Advanced

2025 में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को मिली शिकायतों में से लगभग कितना हिस्सा ई-कॉमर्स क्षेत्र से जुड़ा था?

Answer dekho

Sahi uttar: B — लगभग 29%

2025 की 17,71,622 शिकायतों में से 5,11,196 — लगभग 29% — ई-कॉमर्स से जुड़ी थीं।

Q4 Advanced

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) (संशोधन) नियम, 2026 के बारे में निम्नलिखित पर विचार करें: 1. ई-कॉमर्स इकाइयों को डार्क पैटर्न दिशानिर्देश, 2023 के अनुपालन के लिए वार्षिक स्व-ऑडिट करना होगा। 2. आयातित वस्तुओं के लिए मूल देश बताना वैकल्पिक कर दिया गया है। उपरोक्त में से कौन सा/से कथन सही है/हैं?

Answer dekho

Sahi uttar: A — केवल 1

केवल कथन 1 सही है। इकाइयों को हर वर्ष स्व-ऑडिट कर अनुपालन प्रमाणपत्र दिखाना होगा; आयातित वस्तुओं के लिए आयातक का विवरण और मूल देश बताना अनिवार्य है।