सीसीपीए ने भ्रामक टिप प्रॉम्प्ट और डार्क पैटर्न के लिए रैपिडो पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया
15 सितंबर 2026 को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने बताया कि उसने रैपिडो ऐप चलाने वाली रोपेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज़ पर सवारी से पहले भ्रामक टिप प्रॉम्प्ट और डार्क पैटर्न के लिए ₹10 लाख का जुर्माना लगाया है।
सारांश
सीसीपीए ने पाया कि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान रैपिडो 'कैप्टन ₹60 पर स्वीकार नहीं कर रहे। +10, +20, +30 जोड़कर देखें' जैसे प्रॉम्प्ट दिखाता था। उसने इन्हें 'कन्फ़र्म शेमिंग' और 'इंटरफ़ेस इंटरफ़ेरेंस' डार्क पैटर्न माना और मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश, 2025 का हवाला दिया, जिनके तहत टिप केवल सवारी पूरी होने के बाद दी जा सकती है। सीसीपीए की प्रमुख मुख्य आयुक्त निधि खरे हैं। सीसीपीए ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 18 के तहत 13 निर्दिष्ट डार्क पैटर्न वाले 'डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन दिशानिर्देश, 2023' जारी किए थे।
मुख्य तथ्य
- जुर्माना
- रैपिडो (रोपेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज़) पर ₹10 लाख
- डार्क पैटर्न
- कन्फ़र्म शेमिंग; इंटरफ़ेस इंटरफ़ेरेंस
- उद्धृत नियम
- मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश, 2025 — टिप केवल सवारी के बाद
- सीसीपीए प्रमुख
- मुख्य आयुक्त निधि खरे
- स्थायी तथ्य
- डार्क पैटर्न दिशानिर्देश, 2023 — 13 पैटर्न, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की धारा 18
अभ्यास MCQ 3 प्रश्न
सितंबर 2026 में भ्रामक टिप प्रॉम्प्ट के लिए सीसीपीए ने रैपिडो पर कितना जुर्माना लगाया?
उत्तर देखें
सही उत्तर: B — ₹10 लाख
सीसीपीए ने रैपिडो चलाने वाली रोपेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज़ पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया।
सीसीपीए ने रैपिडो के राइड-बुकिंग इंटरफ़ेस में कौन से दो डार्क पैटर्न पाए?
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सही उत्तर: D — कन्फ़र्म शेमिंग और इंटरफ़ेस इंटरफ़ेरेंस
सीसीपीए ने माना कि रैपिडो के प्रॉम्प्ट कन्फ़र्म शेमिंग और इंटरफ़ेस इंटरफ़ेरेंस थे।
डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन दिशानिर्देश, 2023 के बारे में निम्नलिखित पर विचार करें: 1. इनमें 13 निर्दिष्ट डार्क पैटर्न सूचीबद्ध हैं। 2. इन्हें सीसीपीए ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 18 के तहत जारी किया। उपरोक्त में से कौन सा/से कथन सही है/हैं?
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सही उत्तर: C — 1 और 2 दोनों
दोनों सही हैं। सीसीपीए ने 30 नवंबर 2023 को धारा 18 के तहत 13 डार्क पैटर्न वाले दिशानिर्देश जारी किए।