TRAI ने स्पैम नियम सख्त किए: 7 दिन में शिकायत, सेवा कॉल के लिए 1600 सीरीज़
TRAI ने अवांछित वाणिज्यिक संचार पर रोक के लिए 12 फ़रवरी 2025 को दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCPR), 2018 में संशोधन किया।
सारांश
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अवांछित वाणिज्यिक संचार (UCC) पर कार्रवाई सख्त करने के लिए 12 फ़रवरी 2025 को TCCCPR, 2018 में संशोधन किया। ग्राहक अब पहले वरीयता दर्ज किए बिना अपंजीकृत प्रेषकों के स्पैम की शिकायत कर सकेंगे, और 3 के बजाय 7 दिनों के भीतर। ऑपरेटरों को अपंजीकृत प्रेषकों पर 30 के बजाय 5 दिनों में कार्रवाई करनी होगी, और कार्रवाई 7 दिनों में 10 शिकायतों के बजाय 10 दिनों में 5 शिकायतों पर शुरू होगी। प्रेषक टेलीमार्केटिंग के लिए सामान्य 10 अंकों के नंबर इस्तेमाल नहीं कर सकेंगे: प्रचार कॉल के लिए 140 सीरीज़ बनी रहेगी और लेन-देन व सेवा कॉल के लिए नई 1600 सीरीज़ है। UCC की गलत रिपोर्टिंग पर ऑपरेटरों पर ₹2 लाख, ₹5 लाख और ₹10 लाख का क्रमिक दंड लगेगा।
मुख्य तथ्य
- तिथि
- 12 फ़रवरी 2025
- शिकायत अवधि
- 7 दिन (पहले 3)
- अपंजीकृत प्रेषकों पर कार्रवाई
- 5 दिनों में (पहले 30)
- ट्रिगर
- 10 दिनों में 5 शिकायतें (पहले 7 में 10)
- नंबर सीरीज़
- 140 प्रचार; 1600 लेन-देन/सेवा
- ऑपरेटरों पर दंड
- ₹2 लाख, ₹5 लाख, फिर ₹10 लाख प्रति मामला
अभ्यास MCQ 3 प्रश्न
TRAI के संशोधित TCCCPR (फ़रवरी 2025) के तहत ग्राहक अब स्पैम मिलने के कितने दिनों के भीतर शिकायत कर सकते हैं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: C — 7
ग्राहक अब स्पैम मिलने के 7 दिनों के भीतर शिकायत कर सकते हैं, जबकि पहले सीमा 3 दिन थी।
फ़रवरी 2025 के TCCCPR संशोधनों के तहत लेन-देन और सेवा कॉल के लिए कौन-सी नई आवंटित नंबर सीरीज़ तय की गई है?
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सही उत्तर: B — 1600
नई 1600 सीरीज़ लेन-देन और सेवा कॉल के लिए है, जबकि प्रचार कॉल के लिए 140 सीरीज़ जारी रहेगी।
TRAI द्वारा TCCCPR, 2018 में किए गए संशोधनों (फ़रवरी 2025) के बारे में निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए: 1. किसी प्रेषक पर कार्रवाई अब 10 दिनों में 5 शिकायतों पर शुरू होती है। 2. ऑपरेटरों को अपंजीकृत प्रेषकों के स्पैम पर 30 के बजाय 5 दिनों में कार्रवाई करनी होगी। 3. प्रचार कॉल को अब 1600 नंबर सीरीज़ का उपयोग करना होगा। उपर्युक्त कथनों में से कौन-सा/से सही है/हैं?
उत्तर देखें
सही उत्तर: B — केवल 1 और 2
ट्रिगर अब 10 दिनों में 5 शिकायतें है और अपंजीकृत प्रेषकों पर कार्रवाई की समय-सीमा 30 से घटकर 5 दिन हो गई। प्रचार कॉल 140 सीरीज़ पर ही रहेंगी; 1600 लेन-देन और सेवा कॉल के लिए है, इसलिए तीसरा कथन गलत है।